1. Задачи

Исходная ситуация и вызовы
До начала проекта организация процессов опиралась на связку Excel, мессенджеров и 1С:Бухгалтерии. Это создавало несколько ключевых проблем:
— Заказы и монтажи велись в разных инструментах, не было общего статуса сделки.
— Учет остатков не синхронизировался с выездами и закупками.
— Календаря загруженности бригад не существовало — пересечения и срывы были частыми.
— Документы оформлялись вручную, клиентская база формировалась неструктурированно.
— Владелец не имел оперативного доступа к аналитике по прибыли и выполненным заказам.


2. Цели проекта
Компания обратилась в «Умные Решения» с задачей создать единую цифровую среду для управления заказами, складом и обслуживанием клиентов. Целью проекта стало внедрение 1С:УНФ с адаптацией под процессы, включающие цикл «продажа — монтаж — обслуживание». Также требовалось обеспечить CRM-учет, автоматизировать документооборот и наладить контроль за загрузкой бригад.


3. Реализованное решение
Для автоматизации бизнес-процессов была выбрана система 1С:Управление нашей фирмой. Проект начался с анализа существующего документооборота и форматов работы. После обследования были выстроены типовые маршруты движения сделки — от поступления заявки до закрытия монтажа.
В ходе внедрения была построена структура номенклатуры с учётом комплектов: внутренняя и внешняя части кондиционера, кронштейны, трассы, расходные материалы. Учет стал вестись в разрезе заказов с резервированием на складе. Были разработаны шаблоны документов, автоматизирована работа с договорами и актами.
CRM-модуль был адаптирован под нужды сервиса: теперь ведётся история обращений, настраиваются напоминания по заявкам, учитывается периодичность повторных заказов и обращений по обслуживанию. Сформирован график монтажей с распределением нагрузки по бригадам. Обучение сотрудников провели по ролям: отдельно для менеджеров, монтажников и бухгалтера.
Переход на новую систему занял 2 месяца, включая пилотный этап, адаптацию шаблонов и настройку ролей.


4. Результаты и эффекты внедрения
Внедрение 1С:УНФ позволило объединить в одной системе все процессы — от приёма заявки до выезда бригады. Количество ошибок при сборке и комплектации заказов снизилось на 25%. Складской учет стал прозрачным: списания ведутся корректно, остатки актуальны, закупки планируются заранее. CRM-система зафиксировала рост повторных обращений на 15% благодаря введению истории клиентов и автоматических напоминаний.
Время оформления одного заказа сократилось в 2 раза, а контроль по исполнению заявок стал возможен в режиме реального времени. Руководство получило доступ к аналитике: выручка по менеджерам, маржинальность, средний чек, загрузка бригад.


5. Вывод
Автоматизация на базе 1С:УНФ позволила бизнесу перейти от ручного и разрозненного учёта к структурированной системе управления. Были устранены дубли, повышена прозрачность операций, создана основа для дальнейшего роста. Проект показал, что даже в технически насыщенной сфере продаж и монтажа инженерных систем возможно быстрое и эффективное внедрение, дающее ощутимый результат уже в первый квартал.

Контакты для подробностей:
Телефон: +7 495 514-19-90
E-mail: info@umsol.ru

Исходная ситуация и вызовы: Исходная ситуация и вызовы
До начала проекта весь товарный и клиентский учёт велся вручную — в Excel и мессенджерах. Это создавало ряд типичных проблем для бизнеса с высокой оборачиваемостью:

• Нет чёткого контроля остатков — ошибки в заказах и списания.
• Сложности в планировании закупок — избыточные или поздние поставки.
• Отсутствие истории заказов — нельзя возвращаться к предпочтениям клиентов.
• Ошибки при сборке букетов и потери на доставке.
• Руководство не имело инструмента анализа продаж и популярности позиций.

2. Цели проекта
Перед проектом были поставлены задачи:

• Внедрить систему автоматизации розничного учета на базе 1С:УНФ.
• Настроить работу с товарами с коротким сроком годности и комплектацией (букеты).
• Реализовать контроль остатков и планирование закупок.
• Ввести CRM и автоматизацию повторных заказов.
• Обеспечить прозрачную аналитику продаж, маржи и остатков.

3. Реализованное решение
Для автоматизации был выбран продукт «1С:Управление нашей фирмой». Проект включал несколько этапов:
Анализ и настройка системы
Проведен аудит текущих процессов, собраны требования. Настроена номенклатура с учётом сроков хранения, реализован учёт комплектов, добавлены статусы заказов, схема сборки букетов и работа с доставкой.
Внедрение учёта и CRM
Автоматизирован процесс продажи, включая онлайн-кассу и учёт по сменам. Введён CRM-модуль: сохранение истории покупок, напоминания о датах, оформление повторных заказов. Упрощено оформление корпоративных заказов.
Обучение и переход на систему
Сотрудники прошли обучение, настроена ролевая модель. Вся работа перенесена в УНФ без параллельного учёта в Excel. Срок внедрения — 2 месяца, включая пилот и корректировки.

4. Результаты и эффекты внедрения

• Списания по срокам хранения снизились на 18%.
• Время обработки заказа сократилось в среднем на 30%.
• Увеличение повторных продаж на 12% за счёт CRM и автоматических напоминаний.
• Руководитель получил отчёты по продажам и остаткам в разрезе дней и категорий.
• Упрощены процессы приёма и сборки заказов, особенно в пиковые даты.
• Минимизированы потери из-за ошибок и дублирования информации.

5. Вывод
Автоматизация управления на базе 1С:УНФ помогла цветочному магазину перейти от ручного учёта к системному подходу. Уже в первый квартал после запуска удалось сократить потери и ускорить обслуживание клиентов, повысить точность заказов и уровень повторных обращений. Решение стало основой для дальнейшего роста и масштабирования бизнеса без увеличения нагрузки на персонал.


Контакты для подробностей:
Телефон: +7 495 514-19-90
E-mail: info@umsol.ru

До начала проекта подразделения компании работали в разрозненных системах, что приводило к следующим проблемам:

• Дублирование информации между сайтами, 1С и менеджерами;
• Повышенная нагрузка на сотрудников из-за повторного ввода одних и тех же данных;
• Ошибки в документах (недочёты, задержки, расхождения);
• Отсутствие актуальной картины по остаткам, заказам и оплатам в едином окне;
• Сложности в формировании управленческих отчётов «по нажатию кнопки».

Чтобы устранить эти барьеры, руководство компании обратилось к специалистам по автоматизации.

Цели проекта

Перед командой стояли следующие задачи:

• Объединить все участки оперативного учета — продажи, запасы, финансы — в одной системе;
• Устранить необходимость повторного ввода данных между сайтом, учетной системой и менеджерами;
• Повысить прозрачность учёта и обеспечить доступ к актуальной информации по заказам, остаткам, оплатам;
• Упростить работу менеджеров и бухгалтерии за счёт автоматизации рутинных операций;
• Обеспечить своевременное получение достоверных данных для управленческих решений;
• Обеспечить масштабируемость решения под развитие (включая работу с маркетплейсами и интернет-магазином).

Реализованное решение

Для решения задач была выбрана программа «1С:Управление нашей фирмой», как комплексное решение для автоматизации оперативного учета в компаниях с несколькими каналами продаж.
Сотрудники партнёра провели обследование бизнес-процессов компании, на основании которого был реализован следующий подход:

• Настроена единая система учета, охватывающая продажи, закупки, складской учет, управление денежными средствами, расчет себестоимости;
• Автоматизирован процесс оформления заказов клиентов и контроль взаиморасчетов;
• Настроена интеграция с программой «1С:Бухгалтерия», что обеспечило своевременную передачу данных для регламентированного учета;
• Разработаны обработки для загрузки поступлений, справочников номенклатуры и спецификаций из внешних файлов;
• Реализовано разграничение прав доступа: каждому сотруднику доступны только те разделы, которые необходимы для его работы;
• Произведён перенос начальных остатков и данных из предыдущих систем;
• Система развернута в файловом варианте, автоматизировано 1 рабочее место;
• Настроено льготное сопровождение по линии 1С:ИТС и проверен доступ к пользовательскому порталу поддержки.

Результаты

Внедрение 1С:Управление нашей фирмой позволило компании «МАНИН» существенно упростить и ускорить операционные процессы. Ключевые эффекты:

• Все участки учета объединены в одной системе, что исключило дублирование информации и ручной ввод данных;
• Сокращено время на оформление заказов и финансовых документов, ускорился документооборот;
• Повышена прозрачность учета: менеджеры и руководство получают актуальные данные в режиме реального времени;
• Интеграция с 1С:Бухгалтерией обеспечивает своевременную передачу данных для регламентированного учета;
• Снижен уровень ошибок в документах, связанных с несогласованностью между сайтами, отделами и учетной системой;
• Настройка прав доступа позволила каждому сотруднику работать только с нужным функционалом;
• Поддерживается работа с маркетплейсами и интернет-магазином, включая возможность масштабирования.

Вывод

Автоматизация на базе 1С:Управление нашей фирмой помогла компании «МАНИН» перейти к целостной системе оперативного учета, охватывающей все ключевые участки бизнеса — от закупки до продажи, от склада до кассы.
Даже при небольшом объеме автоматизации (1 рабочее место, файловый режим) компания ощутила существенные улучшения: исчезла необходимость повторного ввода информации, ускорилась работа с документами, повысилась прозрачность для управленцев и бухгалтерии.
Решение оказалось адаптивным к мультиканальной модели продаж (включая маркетплейсы), легко масштабируется и эффективно поддерживает текущее развитие бизнеса.

Контакты для подробностей:
Телефон: +7 495 514-19-90
E-mail: info@umsol.ru